近日，两名在广州某大学就读的大四学生向南都“记者帮”举报，他们去年与广州一家留学机构签订了服务合同。 今年，受疫情和国际形势影响，他们想放弃出国计划，联系了中介机构。 取消合同并获得退款。 但中介机构表示，这是单方解除合同，无法同意退款要求。 对此，律师建议两名学生可以按照合同向广州仲裁委员会提起仲裁，要求中介返还费用。 同时，还应当承担相应的违约责任。

读者报道：原本提出的“无缝衔接”出国留学的要求，因疫情被拒绝。

2019年初，同为大学二年级学生的小易（化名）和小李（化名）联系了广州市翔悦出入境服务有限公司（以下简称翔悦），以“无缝对接”。 ”2021年毕业后出国留学。公司）分别签订留学服务合同、确定推荐学校、指导两人准备入学申请材料、申请签证、协助两人抵达学校等一系列服务服务。 为此，肖某共支付了5.6万元，小李支付了5.2万元。

然而，今年新冠疫情爆发后，大批留学生的求学之路被堵死。 今年9月，两名同学考虑到疫情影响和国际形势变化，与家人商量后，一致决定放弃明年出国留学的计划。 小一的妈妈告诉南都记者：“现在因为疫情，我们觉得孩子出去有点危险，家里的老人也有强烈的意见，不让孩子出国。”

为此，两名学生都曾与湘月公司沟通过退款问题，但得到的答复是合同仍在正常履行中，如果单方面解除合同，则无法退款。 “悦翔公司告诉我们，明年疫情就会消失，出国肯定不会受到影响。” 经过多次沟通，萧毅收到了这样的回复：“相月也提供了方案。 我们可以找到其他想出国的人。 学生们会来完成合同互换，接管这两个名额。”

肖毅告诉南都记者，自从去年交了钱之后，相悦公司就没有给他们提供很多服务。 “除了帮忙介绍实习、跟进英语成绩之外，没有其他服务了。” 在此期间，相悦公司还偷偷更换了自己最喜欢的业务对接团队，“我们签合同是因为对这个团队非常满意，但合同签订三个月后他们突然就变了。”

小李今年2月份收到了湘月的在线实习介绍。 她还说：“今年9月到11月之间，我们应该开始选校、完成文书工作、提交offer，但香悦从未开展过这样的工作。” 在小李明确表示要解约并退钱后，香月开始行动，安排她担任一名老师，负责申请英国学校。 他也开始帮她选学校、约她聊天、执行各种任务。 两名学生均表示，希望湘悦能够扣除目前所提供服务的实际费用，退还剩余费用。

在小易提供的留学申请代理合同中，记者看到，合同中列出了湘粤公司不会退还已缴纳费用的六种情况。 其中之一是“甲方（小艺）和乙方（相悦））本协议签订后，乙方中途单方面终止本委托协议，乙方已缴纳的费用不予退还”。 记者查阅了其他一些留学机构的服务合同，不少合同均提到因不可抗力而无法履行合同。 双方应及时协商解决方案和补救措施。 在祥悦公司的合同中，记者没有找到合同中“不可抗力”的解决办法。 其仅表示，当双方发生争议无法协商时，可以“提交广州仲裁委员会仲裁，并依照中华人民共和国法律作出仲裁裁决”。

小易与香悦公司签订的合同。

留学中介：疫情非“不可抗力” 服务不存在质量问题

10月28日，南都记者联系上相悦公司负责人黄经理。 她认为，当前国内防疫形势稳定。 她相信疫苗很快就会问世，全球疫情将会得到控制。 目前，还没有完全禁止留学生出国。 ，国际学生仍然可以选择去国外学校或通过在线课程上学，所以这不属于“不可抗力”。 如果两名学生想解除合同，则必须遵守合同，费用不予退还。

“国内留学咨询服务从7、8月份开始回暖，现在每个月都有学生来签未来的留学计划，两位学生明年的留学计划还是可以实施的。” 对于两名学生的反映，黄经理否认了服务质量的问题。 “我们都在努力提供服务，为了给两位同学介绍实习，我们也花费了一定的财力和人脉，他们从来没有对我们表示过不满，都非常喜欢。”

律师观点：部分退款请求可支持，“不可抗力”应由法院或仲裁机构认定

在多个网络论坛上，记者看到不少有与小小莉类似经历的大学生。 今年4月以来，有人发帖询问如何与留学中介协商解除合同并获得退款。 对此，广东宝典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为，小毅、小李的退款请求可以支持，但须承担部分费用和适当的违约责任。

“因国际形势和疫情影响，两名大学生改变出国留学计划，可以以情势变化、不可抗力为由请求解除合同，并按照《广州仲裁委员会仲裁规则》的规定向广州仲裁委员会提起仲裁。合同。” 廖律师表示，在合同中，享悦列出的不少不予退款的情况涉嫌构成霸王条款。 如果法院或仲裁机构最终认定这些条款为“霸主条款”，则这些条款将不具有法律效力。 “根据法律规定，不可抗力是指合同订立时不能预见、不能避免或者不能克服的客观情况。只有当不可抗力影响合同的履行时，当事人才不承担违约责任。因不可抗力发生争议的，由法院或者仲裁机构作出裁定。”

南都记者魏志新实习生马新杰报道

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